Последна актуализация: 08.07.2026 г.
Тези общи условия уреждат използването на онлайн магазина IL VESUVIO и покупката на продукти през него.
Онлайн магазинът се управлява от IL VESUVIO. За въпроси относно продукти, поръчки, доставка, рекламации или лични данни може да се свържете с нас на support@ilvesuvio.bg. Адрес за контакт: гр. Кюстендил, ул. Дупнишко шосе 4, България.
Полагаме усилия описанията, снимките, характеристиките и цените да са точни. Възможни са разлики в опаковка, партида или наличност. Ако продукт не е наличен след поръчка, ще предложим замяна, частично изпълнение или възстановяване на сумата.
Поръчка може да бъде направена с профил или като гост. Клиентът избира продукт, добавя го в количката, попълва необходимите данни и избира начин на плащане и доставка.
Поръчка с карта се счита за приета след успешно плащане и записване на поръчката в системата. Поръчка с наложен платеж или бърза поръчка се счита за приета след потвърждение от наша страна. При непълни или неверни данни можем да поискаме уточнение преди изпълнение.
Всички цени са посочени в евро, освен ако изрично е указано друго. Онлайн плащането се обработва от Stripe. IL VESUVIO не съхранява пълни данни на банкови карти. При наложен платеж клиентът плаща на избрания куриер при получаване.
Доставката се извършва в България чрез избрания куриер. Обичайният срок за изпращане е 1-2 работни дни след плащане или потвърждение. Подробностите са описани в страницата „Доставка“.
Клиент потребител има право да се откаже от договор от разстояние в 14-дневен срок от получаване на стоката, когато законът допуска това. За да упражните отказ, пишете на support@ilvesuvio.bg с номер на поръчка и данни за връзка.
Върнатите продукти трябва да бъдат в търговски вид, с ненарушена опаковка и без следи от употреба. Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради наша грешка, дефект или друго основание, при което законът предвижда друго. При отворени храни, напитки или продукти, които не могат да бъдат върнати по хигиенни или качествени причини, може да бъде отказано връщане съгласно приложимото право.
При грешен продукт, транспортна повреда, липса, несъответствие или проблем с качеството пишете на support@ilvesuvio.bg с номер на поръчка, снимки и описание. За продукти, за които законова гаранция е приложима, например машини и аксесоари, правата се упражняват съгласно закона. За храни и напитки се вземат предвид срокът на годност, условията на съхранение и конкретният проблем.
Когато се дължи възстановяване, сумата се връща по същия платежен метод, използван при покупката, освен ако е уговорено друго. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на върнатите продукти или доказателство за изпращането им, когато това е приложимо.
Потребителят носи отговорност за достъпа до профила си и за вярността на предоставените данни. Можем да ограничим достъп при злоупотреба, измама или нарушение на условията.
Можем да актуализираме тези условия, политиката за поверителност и политиката за бисквитки. Актуалната версия е публикувана на сайта с дата на последна промяна.