Контакт
За въпроси относно продукти, поръчки, доставка, рекламации или лични данни може да се свържете с нас на info@ilvesuvio.com.
Общи условия
Последна актуализация: 25.05.2026 г.
Тези общи условия уреждат използването на онлайн магазина IL VESUVIO и покупката на продукти през него.
Продукти и наличности
Полагаме усилия описанията, снимките и цените да са точни. Възможни са разлики в опаковка, партида или наличност. Ако продукт не е наличен след плащане, ще предложим замяна, частично изпълнение или възстановяване на сумата.
Поръчки
Поръчка през сайта може да бъде направена с профил или като гост. Тя се счита за приета след успешно онлайн плащане и записване на поръчката в системата. Клиентът трябва да предостави вярна информация за доставка и контакт.
Цени и плащане
Всички цени са посочени в евро. Онлайн плащането се обработва от Stripe. IL VESUVIO не съхранява пълни данни на банкови карти.
Доставка
Доставката се извършва до адрес в България според политиката за доставка. Рискът от случайно повреждане преминава съгласно приложимите правила след предаване на стоката на клиента.
Отказ и връщане
Клиентите потребители имат права за отказ и рекламация съгласно приложимото законодателство. За храни, напитки и запечатани продукти може да има ограничения за връщане, когато продуктът е отворен, разпечатан, повреден или не може да бъде върнат по хигиенни причини.
Рекламации
При грешен продукт, транспортна повреда или проблем с качеството пишете на info@ilvesuvio.com с номер на поръчка, снимки и описание на проблема. Ще разгледаме случая и ще предложим решение според закона и конкретните обстоятелства.
Профили
Потребителят носи отговорност за достъпа до профила си и за вярността на предоставените данни. Можем да ограничим достъп при злоупотреба, измама или нарушение на условията.
Промени
Можем да актуализираме тези условия, политиката за поверителност и политиката за бисквитки. Актуалната версия е публикувана на сайта с дата на последна промяна.